自流井区消委会东街消协分会成功调解一起老年人免费旅游纠纷
来源:自流井区工商和质监局类别:工作动态发布时间:2019-01-19阅读:
  近日,自流井区消委会东街消协分会接到投诉,自贡某商贸公司组织老年消费者到泸州免费两日游,消费者罗女士在一处景点不慎摔伤,经诊断为左大腿粉碎性骨折。随后罗女士的女儿钟女士向自贡某商贸公司提出了赔偿要求,但该公司一直推诿责任,并未支付治疗费用,且无人到医院探望。
  消协经调查了解,自贡某商贸公司出于推销产品的目的组织老年人免费旅游,但对罗女士的人身和财产安全未尽到保障义务。按照《消法》有关规定,该公司理应赔偿罗女士相关的治疗费用。经多次调解,该公司负责人付某最终同意,除前期支付医疗费5900元之外,再支付医疗费10000元,其余费用待罗女士康复后再行协商,消费者表示满意。
  不少经营者抓住部分老年消费者消息不灵通、爱贪小便宜等特点,通过“免费旅游”、“赠送纪念品”等方式吸引老年消费群体,但相关的安全措施还没跟上,老年消费者被骗、受伤等新闻也时见报端。老年消费者应当擦亮眼睛,不要被这种免费陷阱迷惑,消费时注意保留好相关票据和有效凭证,当合法权益受到损害时,及时向有关行政部门和消费者协会投诉,依法维护自身合法权益。
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